Przejdź do głównej treści
Produkty w koszyku: 0. Zobacz szczegóły

Zwroty i reklamacje

Zwroty - Rowerologia

ZWROTY (PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY ZAWARTEJ NA ODLEGŁOŚĆ)

Masz prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni kalendarzowych bez podawania przyczyny (art. 27 Ustawy o prawach konsumenta). Termin liczy się od dnia, w którym wszedłeś w posiadanie produktu.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, poinformuj nas jednoznacznie (np. e-mail: sklep@rowerologia.com.pl). 

Po poinformowaniu nas musisz zwrócić produkt niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni — termin zachowany jest, jeśli odeślesz go przed upływem 14 dni.

Produkty wyślij na adres: Rowerologia, ul. Wójtowska 11, 05-660 Warka

Możesz też skorzystać z portalu Wygodne Zwroty.

Zwrócimy Ci wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy produktu (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Ciebie sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób oferowany przez sklep), niezwłocznie, nie później niż 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Możemy jednak wstrzymać się ze zwrotem do czasu otrzymania produktu z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania.

Koszty odesłania ponosisz Ty. Odpowiadasz tylko za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.

 

 

Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 Ustawy o prawach konsumenta, w szczególności gdy:

  • produkt został rozpakowany i ze względów higienicznych/ochrony zdrowia nie może zostać zwrócony (np. kaski, ochraniacze po użyciu),

  • produkt był dostarczony w zapieczętowanym opakowaniu, które po otwarciu nie podlega zwrotowi (np. bielizna termoaktywna),

  • produkt wykonano według Twojej specyfikacji (np. rowery na zamówienie, personalizacja).

 

 

Reklamacje - Rowerologia

RĘKOJMIA I REKLAMACJE

Odpowiadamy za wady fizyczne i prawne zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego.

Termin zgłoszenia wady: 2 lata od wydania produktu dla konsumentów, 1 rok dla przedsiębiorców.

Reklamację możesz złożyć:

Reklamacja powinna zawierać: dane Klienta, datę zakupu, opis wady i żądanie (np. naprawa, wymiana, zwrot). Odpowiemy na reklamację w 14 dni od jej otrzymania — brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji za zasadną.

Na wybrane produkty producent może udzielać dodatkowej gwarancji — warunki znajdziesz w dokumencie gwarancyjnym dołączonym do produktu oraz na naszej stronie internetowej w zakładce GWARANCJE PRODUCENTÓW.